Solução de problemas

A maioria dos navegadores não deixa um vídeo começar sozinho com som, e alguns sites configuram o player para abrir sempre pausado. Selecione Reproduzir na barra de controles para iniciar o vídeo. Veja Como reproduzir ou pausar o vídeo?

O player mantém o vídeo e a tradução em língua de sinais sincronizados. Na primeira reprodução, ou com uma conexão lenta, o vídeo espera até a tradução estar pronta. Se a espera passar de um segundo, a janela da tradução fica escurecida enquanto a tradução carrega. O vídeo continua sozinho: você não precisa fazer nada.

O site que exibe o player pode não permitir a tela cheia. Se você administra esse site, mantenha allowfullscreen no código de incorporação: veja Como adicionar o player ao meu site? Se não, avise a equipe do site.

Não há botão para ela. A versão vertical começa sozinha num celular ou tablet, em tela cheia, enquanto você segura o aparelho na vertical, e só quando o vídeo tem uma. Selecione Tela cheia e segure o celular na vertical. Um computador sempre mostra o vídeo na horizontal. Veja Posso assistir a uma versão vertical no celular?

Enquanto o vídeo é reproduzido, os controles somem 3 segundos depois que você para de mover o mouse. Mova o mouse sobre o vídeo para mostrá-los de novo ou pressione qualquer tecla enquanto o player tem o foco. Numa tela sensível ao toque, toque no vídeo. Os controles ficam sempre na tela enquanto o vídeo está pausado. Veja como mostrar os controles.

Quando a barra de controles é estreita demais para todos os botões, alguns passam para Mais controles, o botão ⋯ no lado direito da barra. Selecione ⋯ para vê-los. Reproduzir, o volume, CC, a tela cheia e os botões de língua de sinais e de idioma do áudio ficam sempre na barra. Veja botões em telas pequenas.

CC só aparece quando o vídeo tem legendas, depois que elas carregam. O botão Transcrição só aparece quando o vídeo tem legendas ou uma transcrição; num player pequeno, procure-o dentro de ⋯. Se um vídeo deveria ter legendas e CC não aparece, recarregue a página. Veja como ativar as legendas e como abrir a transcrição.

• O botão do globo (idioma do áudio) só aparece quando o vídeo tem dois ou mais idiomas de áudio. Veja idiomas de áudio.
• AD só aparece quando o vídeo tem uma versão com audiodescrição no idioma que você está ouvindo. Num player pequeno, ele pode estar dentro de ⋯. Veja audiodescrição.
• O seletor de língua de sinais, um código como ASL ao lado do botão de língua de sinais, só aparece quando o vídeo tem duas ou mais línguas de sinais. Veja como escolher uma língua de sinais.

O vídeo tem só uma resolução, então não há o que escolher. O botão continua mostrando a resolução, mas nenhuma lista abre. Veja como mudar a qualidade da imagem.

As legendas sempre começam desativadas, mesmo que você as tenha usado da última vez. Selecione CC e escolha um idioma, como EN, ou pressione C. O idioma, o tamanho e o estilo que você escolheu no menu de legendas voltam quando você ativa as legendas. Veja Como ativar as legendas?

Num player pequeno, por exemplo num celular, as legendas aparecem no alto do vídeo, a menos que você escolha outra posição. Para movê-las, selecione CC, depois Estilo das legendas, e em Posição escolha Embaixo. Veja como mudar a posição das legendas.

O player guarda as suas escolhas de legenda neste navegador, neste aparelho. Ele não consegue guardá-las numa janela anônima ou quando o navegador bloqueia ou apaga os dados que os sites armazenam. Outro navegador ou aparelho começa com a aparência padrão. Veja o que o player memoriza.

Quando o player é pequeno, a transcrição abre sobre o player inteiro, e o vídeo continua tocando atrás dela. Para fechá-la, selecione ✕ na transcrição ou pressione T. Esc também a fecha enquanto você está na transcrição. Veja Como fechar a transcrição?

Selecione o botão de língua de sinais Tradução em língua de sinais (a mão) na barra de controles ou pressione J. Enquanto a tradução está desativada, a mão brilha em azul. O ✕ da janela só a oculta. Veja como mostrar a tradução em língua de sinais.

Pressione J duas vezes: a janela volta ao canto, no tamanho de costume. Selecionar o botão de língua de sinais duas vezes faz o mesmo. Veja como mover a janela da tradução.

Sozinhas, as setas mudam o volume (↑ ↓) e saltam 10 segundos (← →). Para mover a janela, segure Shift e pressione uma seta. Você também pode arrastar a janela com o mouse ou com o dedo.

Arraste o canto superior esquerdo ou o inferior esquerdo. Com o teclado, pressione uma tecla de número: 0 é o menor tamanho, e 9, o maior. Veja como redimensionar a janela da tradução.

As teclas só funcionam quando o player tem o foco do teclado. Selecione um dos controles dele ou pressione Tab até que um controle do player mostre o contorno dourado de foco.

• Enquanto a barra de progresso, o controle de volume ou de velocidade, ou a caixa de pesquisa da transcrição tem o foco, os atalhos ficam desativados. Pressione Tab para sair.
• L só funciona quando há um botão do globo; D, só quando há um botão AD; e T, só quando há um botão Transcrição.

Veja onde as teclas funcionam.

A barra de progresso, ou o controle de volume ou de velocidade, tem o foco do teclado, então as setas movem esse controle. Pressione Tab ou Shift + Tab para ir a um botão. Aí ← e → voltam a saltar 10 segundos. Veja menus e controles deslizantes com o teclado.

Quando um botão tem o foco do teclado, Espaço e Enter acionam esse botão. Para reproduzir ou pausar, pressione K ou vá até Reproduzir e pressione Espaço. Veja todas as teclas.

Abrir a lista de atalhos pausa o vídeo. Ao fechá-la, selecione Reproduzir ou pressione K. Veja a lista de atalhos.

A equipe da U-I-X. Escreva para info@u-i-x.com ou selecione Vamos conversar em “Ainda precisa de ajuda?”, mais abaixo, para agendar uma conversa rápida.

• O endereço da página onde você assiste ao vídeo.
• O seu aparelho, por exemplo um celular ou um computador, e o nome do navegador.
• O que você fez, o que esperava e o que aconteceu.
• Uma captura de tela, se puder.

Veja Para donos de sites: o código de incorporação, o título do player e as configurações que definem como o vídeo começa.