¿Cómo hacer un video accesible para personas sordas?

La respuesta corta

Un video es accesible para las personas sordas que usan una lengua de señas cuando ofrece lengua de señas además de subtítulos, y cuando la persona que signa se puede leer de verdad: con un tamaño suficiente para ver las manos, el rostro y la parte superior del cuerpo, con buen contraste frente al fondo y en la pantalla donde se ve el video.

El W3C recomienda ofrecer a la persona que signa como una capa aparte y sincronizada, en lugar de una imagen pequeña incrustada en el video, para que cada espectador pueda activarla, desactivarla y ampliarla; los reguladores audiovisuales también animan a ofrecer herramientas para cambiar su tamaño. Las WCAG piden lengua de señas en el nivel AAA (criterio de conformidad 1.2.6), pero no fijan un tamaño.¹ Los reguladores y organismos públicos que sí lo fijan van de un noveno a un tercio de la pantalla, y la Federación Mundial de Personas Sordas (WFD) pide al menos la mitad de su altura.

Sobre los términos: las normas hablan de «intérprete» e «interpretación». En un video grabado, lo habitual es una traducción preparada con antelación, por eso esta guía dice a menudo «persona que signa». En España se dice «lengua de signos»; aquí usamos «lengua de señas», como en Colombia y buena parte de América Latina.

Los subtítulos no bastan

Para muchas personas sordas, la lengua de señas es su primera lengua y el español escrito, una segunda. El W3C lo explica así en su guía de las WCAG: «Written text, such as that found in captions, is often a second language» [traducción propia: «el texto escrito, como el de los subtítulos, suele ser una segunda lengua»].² El Centro de Normalización Lingüística de la Lengua de Signos Española (CNLSE) lo dice sin rodeos:

El regulador británico, Ofcom, pide lo mismo a las televisiones: los subtítulos no deben considerarse un sustituto de la lengua de señas.³ Y el W3C recuerda que algunas personas quieren ver la lengua de señas y los subtítulos al mismo tiempo.⁴

Por eso las WCAG tienen un criterio para ello. En el nivel AAA, el 1.2.6 dice: «Sign language interpretation is provided for all prerecorded audio content in synchronized media» [traducción propia: «Se proporciona interpretación en lengua de señas para todo el contenido de audio grabado en los contenidos multimedia sincronizados»].¹ El propio W3C reconoce que la lengua de señas no es obligatoria en la mayoría de las políticas de accesibilidad web.⁴ En la web suele ser una decisión que usted toma por su público sordo.

En la televisión colombiana, en cambio, es una obligación. La Ley 982 de 2005 ordena que el Estado implemente «la intervención de Intérpretes de Lengua de Señas, closed caption y subtítulos» en los canales nacionales de televisión abierta, en programas informativos, documentales, culturales y educativos y en los mensajes de las autoridades.⁵ La Resolución CRC 5050 de 2016 la concreta: los operadores de televisión abierta de interés público, nacionales y regionales, y los privados nacionales deben incluir interpretación en lengua de señas colombiana (LSC) en al menos un programa informativo diario, y las alocuciones presidenciales y los mensajes institucionales deben llevar interpretación en LSC.⁶ Más en nuestra guía sobre WCAG AAA y lengua de señas.

Una persona que signa demasiado pequeña no es accesible

Las lenguas de señas usan a la vez las manos, el rostro y la parte superior del cuerpo. Si cualquiera de ellos se ve demasiado pequeño, se pierde el sentido. La guía de producción del W3C lo resume en una instrucción: «Ensure the signer is large enough» [traducción propia: «asegúrese de que la persona que signa sea lo bastante grande»], porque el público necesita ver con claridad todos los movimientos y las expresiones faciales.⁴ Y en su técnica G54 advierte: «If the video stream is too small, the sign language interpreter will be indiscernible» [traducción propia: «si el video es demasiado pequeño, el intérprete de lengua de señas será imperceptible»].⁷

Colombia es uno de los pocos países que fijan el tamaño en una norma obligatoria:

El mismo artículo pide que la imagen del intérprete vaya «desde la cabeza hasta la cintura y con espacio a los lados». El operador elige dónde ubicarlo y puede moverlo durante el programa, pero nunca por debajo de ese tamaño mínimo.⁶ En España, el CNLSE lo resume así: «Tamaño mínimo de 1/6 de la pantalla». También pide márgenes de seguridad para que la lengua de signos nunca aparezca recortada.⁸ Ofcom, en el Reino Unido, fija también al menos un sexto de la superficie de la pantalla y pide tener en cuenta las plataformas donde se verá el contenido.³ En la práctica, una persona que signa que se lee bien en un televisor puede quedar demasiado pequeña en un celular.

Los tamaños mínimos que existen

El W3C no da ninguna cifra. Varios reguladores y organismos públicos sí, y no coinciden. Se escribieron para la televisión y los servicios a la carta, no para sitios web, pero son la mejor referencia oficial sobre el tamaño que necesita una persona que signa.

La WFD es tajante: las ventanas más pequeñas «are contradictory to the purpose of having interpreter insets» [traducción propia: «contradicen el propósito de tener una ventana de intérprete»].¹¹ Una persona que signa en un recuadro de un cuarto del ancho y un cuarto del alto de la imagen, es decir, 1/16 de la pantalla, queda por debajo de todos los mínimos de esta tabla.

Demasiado pequeña

1/16 de la pantalla

• Por debajo de todos los mínimos oficiales de la tabla.
• Manos, dedos y expresiones faciales se leen con dificultad, y peor en un celular.
• Si está incrustada en el video, nadie la puede ampliar.

Suficientemente grande

La mitad de la altura

• El mínimo que pide la Federación Mundial de Personas Sordas.
• Rostro, manos y torso se leen con facilidad.
• Tapa más parte de la imagen: por eso conviene que cada espectador pueda moverla u ocultarla.

Ilustraciones hechas por U-I-X con material propio: el mismo fotograma con la misma persona que signa en dos tamaños. No son capturas de una emisión real.

Incrustada o superpuesta: por qué es mejor una capa aparte

Hay dos formas de añadir a la persona que signa a un video, y el W3C acepta ambas para cumplir el criterio 1.2.6.

Incrustada en la imagen

La persona que signa se edita dentro del propio video (técnica G54 del W3C). Funciona en cualquier reproductor, pero el W3C señala su inconveniente: da una imagen de menor resolución, «that cannot be easily enlarged without enlarging the entire image» [traducción propia: «que no se puede ampliar fácilmente sin ampliar toda la imagen»].⁷ Su consejo es que el video se pueda ver a pantalla completa o que la persona que signa se pueda mostrar al tamaño que tendría a pantalla completa.⁷ Además, no se puede apagar: todo el mundo la ve y tapa parte de la imagen para todos.

Una capa aparte y sincronizada

La persona que signa es un segundo video, sincronizado con el primero, que el reproductor muestra encima del video o a su lado (técnica G81 del W3C). Según el W3C, ese segundo video «can be overlaid on top of the original video or displayed in a separate window» [traducción propia: «puede superponerse al video original o mostrarse en una ventana aparte»], se muestra a elección del espectador, no altera la presentación para el resto del público y la persona que signa puede ampliarse por separado.¹²

Los requisitos de accesibilidad multimedia del W3C (Media Accessibility User Requirements, MAUR), que describen lo que deberían ofrecer los reproductores, van más allá. Los sistemas que admiten lengua de señas deberían:¹³

• reproducir el video en lengua de señas sincronizado con el principal [SL‑2];
• mostrarlo como imagen en imagen, como capa superpuesta con transparencia, como video paralelo o como video principal con el original en una ventana pequeña [SL‑3];
• permitir que el usuario active y desactive la pista de lengua de señas [SL‑5] y vea, durante la reproducción, qué pistas hay disponibles [DAC‑7].

La guía de producción del W3C lo dice con palabras sencillas: facilite el acceso al video con lengua de señas y al video sin ella, por ejemplo con «a large visible toggle button» [traducción propia: «un botón grande y visible para activarla y desactivarla»] debajo del reproductor.⁴

En España, el CNLSE pone la personalización por delante incluso de la emisión en modo cerrado:

El objetivo, añade, es que se pueda personalizar la presentación del servicio para satisfacer las expectativas de los usuarios.¹⁴ Los reguladores van en la misma dirección. Ofcom anima a las televisiones a ofrecer herramientas para cambiar el tamaño de la persona que signa.³ La carta francesa de 2015 compromete a sus firmantes a estudiar una ventana opcional superpuesta a la imagen, con gestión de su tamaño y posición.⁹ Y la WFD cita la televisión digital de Brasil, que ofrece al intérprete como imagen en imagen opcional, cuyo tamaño y posición se pueden reajustar.¹¹

Para ser precisos: son recomendaciones, no obligaciones legales. No encontramos ninguna ley ni norma que exija una pista de lengua de señas aparte y activable. El W3C acepta a la persona que signa incrustada (G54), y su propia guía indica que la lengua de señas se suele ofrecer como una capa en la esquina inferior derecha del video.¹⁵ La norma europea EN 301 549 solo exige un control de activación en un paso para los subtítulos, la audiodescripción y los subtítulos hablados, y lo considera una buena práctica para las demás funciones de accesibilidad de los contenidos audiovisuales.¹⁶

Contraste y visibilidad: una elección, no un ajuste fijo

El tamaño no basta si la persona que signa se confunde con el fondo. El W3C aconseja que, por lo general, el fondo y la ropa de la persona que signa sean de colores lisos que contrasten con el tono de su piel, y con buena iluminación.⁴ El CNLSE lo resume en su hoja de recomendaciones:

Algunas personas necesitan más. El mismo CNLSE señala que las personas sordociegas pueden requerir un tamaño mayor de la persona que signa y una ventana con fondo liso y oscuro.¹⁴ Ofcom pide ropa lisa de color contrastado.³ Y el regulador francés, Arcom, desaconseja el fondo transparente detrás del intérprete y prefiere uno opaco, para que las personas sordas con baja visión puedan seguirlo.⁹

Los requisitos MAUR del W3C añaden que el usuario debería poder controlar el contraste y el brillo de lo que se ve en el reproductor: «Provide the user with the ability to control the contrast and brightness of the content within the playback viewport» [traducción propia: «ofrecer al usuario la posibilidad de controlar el contraste y el brillo del contenido en el área de reproducción»]. El propio W3C lo trata como un «debería», porque no todos los dispositivos lo permiten.¹³

Las fuentes no coinciden del todo: una capa transparente tapa menos la imagen, mientras que un fondo opaco y oscuro es más fácil de leer para las personas sordas con baja visión. Ningún ajuste sirve para todos. La conclusión honesta es dejar que cada espectador elija. En las transmisiones en vivo, Acceasy Live le da a cada espectador una elección del mismo tipo: fondo transparente, negro o azul detrás del intérprete. Más en nuestra guía de transmisiones en vivo accesibles.

Lista de comprobación para quien publica videos

Seis puntos que recogen lo que comparten las fuentes anteriores.

1. 01

   Ofrezca lengua de señas y subtítulos

   Subtítulos para todo el público (WCAG 1.2.2, nivel A)¹⁷ y una versión en lengua de señas para las personas sordas cuya primera lengua es signada (1.2.6, nivel AAA).

2. 02

   Haga que se vea grande

   Al menos lo que fija su mercado (de 1/9 a 1/3 de la pantalla); la mitad de la altura es lo que pide la WFD. Compruébelo en un celular.

3. 03

   Manténgala aparte y sincronizada

   Entregue a la persona que signa como una capa propia y sincronizada, para poder ampliarla sin ampliar toda la imagen.

4. 04

   Deje que el público la active y la apague

   Un control visible que también funcione con el teclado, para que nadie tenga que buscarla ni ver una que no necesita.

5. 05

   Deje que la muevan y elijan el fondo

   Así nunca tapa información clave, y las personas sordas con baja visión pueden elegir un fondo opaco.

6. 06

   Grabe para que se lea, con personas

   Ropa y fondo lisos y contrastados, buena luz, todo el espacio de signado en cuadro y personas reales: para el W3C, los avatares no son lo bastante robustos para ser adecuados.⁴

Y consulte a las personas sordas. La WFD recomienda planificar la interpretación en los medios en estrecha consulta con las asociaciones nacionales de personas sordas.¹¹

Cómo aplican estas recomendaciones Acceasy Player y Acceasy Web

Creamos Acceasy Player para el video grabado y Acceasy Web para los sitios web con la misma idea: una traducción humana en lengua de señas en su propia capa, que cada persona controla. Así se corresponde cada recomendación con lo que hacen los dos productos.

Un guion indica que la función no forma parte de ese producto. La columna «Referencia» da la principal referencia del W3C de cada fila (MAUR: Media Accessibility User Requirements). Acceasy Player cumple el criterio 1.2.6 de las WCAG en los videos que reproduce; no hace conforme por sí solo un sitio completo. En las transmisiones en vivo, Acceasy Live ofrece fondo transparente, negro o azul detrás del intérprete.

Acceasy Player se inserta con un fragmento de código, como cualquier reproductor de video estándar, y el público no instala nada. Su equipo de traducción, o el nuestro, sube los clips y los sincroniza en una línea de tiempo en la Acceasy Video Platform; nosotros procesamos y renderizamos, y el video accesible está listo para insertar en un plazo de 36 horas. Acceasy Web se añade a un sitio existente con un solo script, sin rehacer su diseño ni su código.

Fuentes

1. W3C, Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Success Criterion 1.2.6 Sign Language (Prerecorded), nivel AAA. Recomendación del W3C, 12 de diciembre de 2024 (en inglés; no existe traducción autorizada al español de las WCAG 2.2). Consultado el 25 oct. 2026.
2. W3C WAI, Understanding Success Criterion 1.2.6: Sign Language (Prerecorded), Intent (en inglés). Actualizado el 6 de septiembre de 2026. Consultado el 25 oct. 2026.
3. Ofcom (Reino Unido), Ofcom’s Guidelines on Providing Television and On-Demand Access Services, sección 5 Signing, párrafos 5.5, 5.17 y 5.18. Abril de 2024. Consultado el 25 oct. 2026.
4. W3C WAI, Sign Languages, en Making Audio and Video Media Accessible (en inglés). Actualizado el 17 de septiembre de 2024. Consultado el 25 oct. 2026.
5. Congreso de Colombia, Ley 982 de 2005, art. 13. Consultado el 25 oct. 2026.
6. Comisión de Regulación de Comunicaciones (Colombia), Resolución CRC 5050 de 2016, arts. 15.2.3.6 (proveniente de la Resolución ANTV 350 de 2016, art. 6) y 15.2.3.9 (subrogado por la Resolución CRC 7810 de 2025). Consultado el 25 oct. 2026.
7. W3C WAI, Technique G54: Including a sign language interpreter in the video stream (en inglés). Actualizado el 6 de septiembre de 2026. Consultado el 25 oct. 2026.
8. CNLSE, Real Patronato sobre Discapacidad (España), Recomendaciones técnicas y lingüísticas para una correcta emisión de lengua de signos en televisión. 2020. Consultado el 25 oct. 2026.
9. Arcom (Francia), Guide de mise en image de la Langue des signes française, marzo de 2022, con la Charte de qualité pour l’usage de la LSF dans les programmes télévisés del 15 de enero de 2015 (anexo, puntos 4 y 7). Consultado el 25 oct. 2026.
10. Ministério da Cultura, Secretaria do Audiovisual (Brasil), Guia para Produções Audiovisuais Acessíveis, 2016, capítulo 4 (puntos 4.1.1 a 4.1.3). Consultado el 25 oct. 2026.
11. World Federation of the Deaf (Federación Mundial de Personas Sordas), Position Paper on Accessibility: Sign Language Interpreting and translation and technological developments, sección 3. 7 de febrero de 2019. Consultado el 25 oct. 2026.
12. W3C WAI, Technique G81: Providing a synchronized video of the sign language interpreter that can be displayed in a different viewport or overlaid on the image by the player (en inglés). Actualizado el 6 de septiembre de 2026. Consultado el 25 oct. 2026.
13. W3C, Media Accessibility User Requirements (en inglés), nota del W3C, 3 de diciembre de 2015: 2.8 Sign translation [SL-1] a [SL-5], 3.1 [IC-1], 3.5 [DAC-7], 3.7 [VP-4]. Consultado el 25 oct. 2026.
14. CNLSE, Real Patronato sobre Discapacidad (España), Guía de buenas prácticas para la incorporación de la lengua de signos española en televisión, 2017 (NIPO 689-17-006-0), apartados 2 y 6. Consultado el 25 oct. 2026.
15. W3C WAI, Audio Content and Video Content, en Making Audio and Video Media Accessible (en inglés). Actualizado el 17 de septiembre de 2024. Consultado el 25 oct. 2026.
16. ETSI, CEN y CENELEC, EN 301 549 V4.1.1 (2026-09), Accessibility requirements for ICT products and services, cláusula 7.3, nota 2 (en inglés). Consultado el 25 oct. 2026.
17. W3C, WCAG 2.2, Success Criterion 1.2.2 Captions (Prerecorded), nivel A (en inglés). Consultado el 25 oct. 2026.
18. W3C WAI, Media Player, en Making Audio and Video Media Accessible (en inglés). Actualizado el 17 de septiembre de 2024. Consultado el 25 oct. 2026.