Transmisiones en vivo accesibles en lengua de señas

La respuesta corta

Una transmisión en vivo es accesible para las personas sordas usuarias de lengua de señas cuando reciben dos cosas a la vez: un intérprete calificado que realmente puedan ver y subtítulos en vivo precisos. Las WCAG 2.2 solo exigen los subtítulos (criterio de éxito 1.2.4, nivel AA).¹ Para el intérprete, la pauta la fijan los reguladores de televisión y las organizaciones de personas sordas: en Colombia, el intérprete ocupa al menos un noveno de la pantalla, encuadrado de la cabeza a la cintura;² en España, el CNLSE recomienda al menos un sexto.⁴ Además, debe estar en pantalla durante toda la transmisión, con buen contraste y sincronizado con lo que se dice.

Son las mismas cualidades que hacen accesible un video grabado: tamaño, una capa que el espectador activa y ajusta, y contraste. Nuestra guía de video accesible para personas sordas trata el video grabado. Esta trata las transmisiones en vivo, los seminarios web, las ruedas de prensa y las videorreuniones.

Qué dicen las normas sobre el contenido en vivo

Para la web, la referencia son las WCAG. Su criterio 1.2.4 (nivel AA) pide subtítulos para todo el audio en vivo de los contenidos multimedia sincronizados. Las WCAG 2.2 no tienen ningún criterio de lengua de señas en vivo: el único criterio de lengua de señas, el 1.2.6, es de nivel AAA y se limita al contenido pregrabado.¹ El propio W3C lo reconoce: “Sign language is not required in most web accessibility policies.” [«La lengua de señas no es obligatoria en la mayoría de las políticas de accesibilidad web», traducción propia].⁵

Eso no hace opcional al intérprete para quien lo necesita. Para las personas cuya primera lengua es una lengua de señas, explica el W3C, el texto escrito, como el de los subtítulos, suele ser una segunda lengua.⁶ Las normas de televisión van más lejos, y varias cubren la programación en vivo.

Colombia: la televisión en vivo sí tiene reglas

La Ley 982 de 2005 dispone que el Estado, en los canales nacionales de televisión abierta, “implementará la intervención de Intérpretes de Lengua de Señas, closed caption y subtítulos” en los programas informativos, documentales, culturales y educativos, y en los mensajes de las autoridades a la ciudadanía. Cuando se transmiten las sesiones del Congreso por Señal Colombia o el canal institucional, el intérprete, el closed caption y los subtítulos son obligatorios.³

La misma norma de la CRC precisa: “La imagen del intérprete debe estar desde la cabeza hasta la cintura y con espacio a los lados”. El intérprete puede estar en el set o insertado en un recuadro, una silueta o un chroma key, y su ubicación puede cambiar durante el programa, pero nunca por debajo del tamaño mínimo.²

• Noticieros. Los operadores de televisión abierta de interés público (nacionales y regionales) y los nacionales privados deben incluir interpretación en Lengua de Señas Colombiana (LSC) en al menos un programa diario informativo o de noticias, en franjas horarias definidas (art. 15.2.3.9).
• Alocuciones. Las alocuciones presidenciales y los mensajes institucionales deben llevar interpretación en LSC en las condiciones de la resolución, es decir, también con el tamaño mínimo de un noveno.
• Excepciones. Los sistemas de acceso no se exigen en la transmisión de eventos deportivos y musicales (art. 15.2.3.7).²

Estas obligaciones son para los operadores de televisión, no para las transmisiones por internet. Aun así, son la referencia colombiana sobre el tamaño y el encuadre del intérprete, y lo que el público sordo ya conoce.

España: la recomendación del CNLSE

El Centro de Normalización Lingüística de la Lengua de Signos Española (CNLSE), centro público del Real Patronato sobre Discapacidad, resume así su recomendación para la televisión: “Tamaño mínimo de 1/6 de la pantalla.” Pide también márgenes de seguridad para que la lengua de signos no aparezca recortada y un fondo liso y homogéneo que contraste con la piel de quien signa, y advierte: “Las personas sordociegas requieren un tamaño mayor de la persona que signa”.⁴ Es una recomendación de un organismo público, no una ley.

Otros países

• Reino Unido. Las directrices de Ofcom para servicios de acceso en televisión y bajo demanda se aplican a todo programa signado, también en vivo: quien signa debe ocupar al menos 1/6 del área de la pantalla, y la interpretación debe ir sincronizada con el habla en la medida de lo posible.⁷
• Estados Unidos. Para la información de emergencia en televisión, la FCC exige que el audio sea accesible mediante subtítulos o mediante otra presentación visual. No exige un intérprete en pantalla.⁸
• Brasil. La Ley Brasileña de Inclusión obliga a los servicios de radiodifusión a permitir una ventana con intérprete de Libras (art. 67), sin limitarla a los programas grabados.⁹
• Francia. La carta de calidad de 2015, firmada con el regulador audiovisual (hoy Arcom), indica que el recuadro del intérprete ocupe idealmente un tercio de la imagen en los programas informativos. Es una carta voluntaria, no un reglamento.¹⁰

Donde hay una cifra, va de un noveno a un tercio de la pantalla, y la Federación Mundial de Sordos pide al menos la mitad de la altura de la pantalla.¹¹ La comparación completa de tamaños, con su carácter legal, está en nuestra guía de video accesible para personas sordas.

Esta es información general, no asesoría legal.

Videollamadas y reuniones: las cifras

La videocomunicación bidireccional es el único ámbito en el que las normas fijan cifras para la lengua de señas. La norma europea EN 301 549 aplica su cláusula 6.5 cuando un producto o servicio TIC ofrece voz y video bidireccionales en tiempo real, como las videollamadas y las herramientas de reunión:¹²

• Resolución (6.5.2). Al menos QVGA (320 × 240 píxeles); preferiblemente VGA.
• Imágenes por segundo (6.5.3). Al menos 20; preferiblemente 30, haya o no lengua de señas en el video.
• Sincronía (6.5.4). La voz no llega más de 100 ms antes ni después del video correspondiente.
• Quién habla (6.5.5 y 6.5.6). Un indicador de actividad de audio en tiempo real y, si la herramienta señala a quien habla, una indicación de todas las personas que se comunican, incluidas las que signan.
• Retardo (6.5.1, informativa). Se prefieren retardos totales por debajo de 400 ms, y cuanto menos mejor, hasta 100 ms.

La misma cláusula señala que, para la lengua de señas y la lectura labial, la frecuencia de imagen importa más que la resolución.¹² Son reglas para herramientas de conversación, no para transmisiones en un solo sentido, aunque la EN 301 549 usa esas mismas cifras como referencia para la lengua de señas que acompaña contenidos audiovisuales (4.2.4).

En Estados Unidos, las normas de la Sección 508 fijan el mismo objetivo, sin cifras, para las TIC con voz bidireccional y video en tiempo real: la calidad del video debe bastar para comunicarse en lengua de señas (412.7).¹³ Le interesa si vende a agencias federales de ese país; más detalles en nuestra guía de la Sección 508.

Dónde encaja Acceasy Meet

Acceasy Meet es un servicio de videorreuniones pensado para esta situación. Sus propios intérpretes aparecen en capas flotantes sin fondo, y cada participante elige qué intérpretes ver, de qué tamaño y en qué lugar. Pueden convivir varias lenguas de señas a la vez (el plan Basic permite hasta cuatro intérpretes en hasta cuatro lenguas de señas al mismo tiempo), los intérpretes se turnan entre ellos y una configuración automática le da a cada intérprete una imagen limpia desde su propia cámara. Las reuniones funcionan en el navegador, con un enlace o un código, sin instalar nada, y el anfitrión nunca tiene que gestionar la accesibilidad de nadie. ¿No tiene intérpretes? Hable con nosotros.

Ruedas de prensa y transmisiones de emergencia

Cuando una autoridad habla en vivo, el intérprete suele ser la única vía para que las personas sordas reciban la información a tiempo. La Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad pide a los Estados adoptar las medidas necesarias para “garantizar la seguridad y la protección de las personas con discapacidad en situaciones de riesgo” (art. 11). También les pide facilitar la información dirigida al público de manera oportuna y en formatos accesibles, y alentar a los medios de comunicación a que hagan accesibles sus servicios. Su artículo 21, letra e, dice: “Reconocer y promover la utilización de lenguas de señas”.¹⁴ La Convención obliga a los Estados, no a los canales, y no fija reglas de pantalla. En Colombia, esa regla existe:

Las organizaciones de personas sordas añaden cómo hacerlo. La Federación Mundial de Sordos (WFD) y la Asociación Mundial de Intérpretes de Lengua de Señas (WASLI) escribieron en 2020: “The interpreter should be displayed in the full screen image at all times, with no text or graphics covering the interpreter.” [«El intérprete debe mostrarse en la imagen completa en todo momento, sin textos ni gráficos que lo tapen», traducción propia]. Piden además que el intérprete esté presente junto a quien habla y, en los noticieros con intérprete en estudio, que el recuadro ocupe al menos la mitad de la pantalla o un recuadro aparte del 25 % de la pantalla, fuera de la imagen del programa.¹⁵

• Déjelo por escrito. WASLI y la WFD piden a los canales políticas escritas para que el intérprete de una rueda de prensa salga en la transmisión, junto a quien habla o en un recuadro insertado, y que el equipo de cámaras, dirección y producción las conozca.¹⁶
• Mantenga la cámara en el intérprete. En 2020, la Asociación Nacional de Sordos de EE. UU. (NAD) se quejó ante los canales de los muchos casos en que la cámara enfocaba solo a quien hablaba, y pidió intérpretes claramente visibles y bien iluminados.¹⁷
• Intérpretes calificados y subtítulos. Para los anuncios oficiales en la televisión local, la guía del Departamento de Justicia de EE. UU. sobre la ADA recomienda a los gobiernos estatales y locales intérpretes calificados de lengua de señas y subtítulos abiertos. La página está archivada y advierte que parte de su contenido puede no reflejar la normativa vigente.¹⁸
• Conozca el mínimo legal. La regla de la FCC para emergencias pide subtítulos u otra presentación visual del audio, no un intérprete.⁸

Las mismas tres necesidades, en vivo: tamaño, control y contraste

La producción en vivo añade prisa, pero lo que las personas sordas necesitan del intérprete no cambia.

Lo que suele pasar

Un intérprete pequeño y fijo

• Incrustado en la imagen, igual para todos.
• Difícil de leer en un celular.
• No se puede ampliar sin ampliar toda la transmisión.

Lo que necesitan las personas sordas

Un intérprete que ellas controlan

• Lo bastante grande para ver cara, manos y torso.
• Cada espectador lo activa, lo mueve y lo amplía.
• En imagen y sincronizado durante toda la transmisión.

Las dos imágenes son fotogramas de la misma transmisión de demostración de Acceasy Live: la capa del intérprete en tamaño pequeño (izquierda) y ampliada por el espectador (derecha).

1. Lo bastante grande para leerlo

La guía de producción del W3C pide que se vean con claridad todos los movimientos y las expresiones faciales.⁵ Ofcom pide intérpretes lo bastante grandes para que sus expresiones faciales, sus gestos con las manos y la parte superior del cuerpo se vean y se entiendan con facilidad, sin tapar información clave, y que se tengan en cuenta las plataformas en las que se verá el programa.⁷ La WFD lo resume así: “Smaller insets are contradictory to the purpose of having interpreter insets.” [«Los recuadros más pequeños contradicen el propósito de tener recuadros de intérprete», traducción propia].¹¹

En un celular, incluso un sexto de la pantalla es poco. Por eso el tamaño que cada espectador puede elegir importa tanto como el que fija la producción.

2. Una capa que el espectador activa, mueve y amplía

Los requisitos de accesibilidad de medios del W3C (MAUR) valen para cualquier contenido, también en vivo. Piden a los reproductores admitir un video de lengua de señas sincronizado con el programa (SL-2), mostrado como imagen en imagen, capa superpuesta o video paralelo (SL-3), y que el usuario pueda activarlo y desactivarlo (SL-5).¹⁹ Ofcom anima a ofrecer herramientas de personalización para cambiar el tamaño de quien signa siempre que sea posible.⁷

La misma guía del CNLSE describe una prueba piloto de RTVE de marzo de 2016: el programa «Los desayunos de TVE» se transmitió en directo por streaming, con la ventana de lengua de signos dispuesta según las recomendaciones del CNLSE. Y advierte el límite de hacerlo en televisión: cada opción de tamaño obliga al canal a producir un flujo de video más.²⁰ La WFD cita la televisión digital de Brasil, que prevé al intérprete como una imagen en imagen opcional cuyo tamaño y posición se pueden reajustar.¹¹

3. Contraste y luz

El W3C recomienda que el fondo y la ropa de quien signa sean de colores lisos que contrasten con su tono de piel, y una buena iluminación para que se vea con claridad.⁵ El CNLSE pide un fondo liso y homogéneo que contraste con la piel de quien signa,⁴ y Ofcom, ropa lisa, sin estampados, de un color que contraste.⁷

En vivo, el contraste se decide en la cámara. Los MAUR piden que el usuario pueda controlar el contraste y el brillo, y añaden que en el contenido en vivo puede bastar con ajustar la cámara.¹⁹ Las personas sordas con baja visión necesitan más:

En Francia, Arcom prefiere un fondo opaco detrás del recuadro del intérprete para las personas sordas con baja visión, y desaconseja el fondo transparente o sin contraste con la piel del intérprete.¹⁰

Subtítulos en vivo: necesarios, pero no sustituyen al intérprete

Los subtítulos y la lengua de señas sirven a personas distintas, y muchas personas sordas usan ambos. Las WCAG piden subtítulos en vivo en el nivel AA (1.2.4),¹ los MAUR piden a los reproductores admitir subtítulos en vivo (CC-27),¹⁹ y Ofcom pide que los programas signados también lleven subtítulos.⁷ Pero el mismo regulador advierte que “subtitling should not be seen as a substitute for sign-language” [«los subtítulos no deben verse como un sustituto de la lengua de señas», traducción propia].⁷

Acceasy Live añade subtítulos en vivo con IA y traducción de subtítulos en vivo en ocho idiomas por defecto: inglés, español, portugués, alemán, francés, italiano, neerlandés y ruso. Cada espectador elige el idioma de sus subtítulos, y hay otros idiomas bajo pedido.

Acceasy Meet ofrece subtítulos en vivo y su traducción en los mismos ocho idiomas. Quienes hablan pueden usar uno o dos de ellos, y cada participante elige el idioma en el que lee.

Cómo responden Acceasy Live y Acceasy Meet a estas recomendaciones

Acceasy Live es para contenido en vivo en un solo sentido: transmisiones, streaming, seminarios web y eventos. Acceasy Meet es para videorreuniones. La tabla relaciona cada recomendación con lo que hace cada producto.

Dos precisiones, dichas con honestidad. Primero, una capa transparente y un fondo opaco responden a necesidades distintas: la capa deja ver la imagen, mientras que Arcom prefiere un fondo opaco y contrastado para las personas sordas con baja visión.¹⁰ Acceasy Live deja esa elección a cada espectador: fondo transparente, negro o azul. Sea cual sea el fondo, el contraste sigue empezando por cómo se graba al intérprete, y la libertad para ampliarlo y moverlo ayuda sobre todo cuando la imagen de fondo está cargada. Segundo, ningún producto hace que una transmisión “cumpla” por sí solo: Acceasy cubre la capa de intérprete y de subtítulos, y el resto de su página y de su reproductor debe cumplir igualmente las WCAG.

En la práctica: Acceasy Live funciona en un reproductor de transmisión que se inserta en su sitio web, en tiempo real y con un retardo mínimo; los espectadores no necesitan descargas, equipos ni programas especiales. Acceasy Meet funciona en el navegador.

Lista de verificación para organizadores de eventos

1. 01

   Contrate intérpretes calificados

   En la lengua de señas de su público. Ofcom pide intérpretes debidamente calificados, también para trabajar ante la cámara.⁷

2. 02

   Manténgalos en la imagen

   De la primera a la última palabra, sin gráficos ni subtítulos encima, y junto a quien habla en una rueda de prensa.¹⁵

3. 03

   Deles el tamaño suficiente

   Como mínimo, el que fija su regulador (un noveno de la pantalla en Colombia), de la cabeza a la cintura y con espacio a los lados. Si puede, deje que el espectador lo amplíe.²

4. 04

   Cuide luz y vestuario

   Ropa lisa que contraste con la piel, fondo liso y una luz uniforme, sin sombras.⁴

5. 05

   Dé el control al espectador

   Una capa de lengua de señas que cada espectador activa, mueve y amplía, en lugar de una versión aparte de la transmisión.

6. 06

   Subtitule y deje terminar

   Añada subtítulos en vivo y no corte la transmisión antes de que termine el intérprete: la interpretación va un poco detrás del habla.¹⁰

Fuentes

1. W3C, Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, criterios de éxito 1.2.4 Captions (Live) y 1.2.6 Sign Language (Prerecorded) (en inglés; no hay traducción autorizada al español de las WCAG 2.2). Recomendación del W3C, 12 de diciembre de 2024. Consultado el 25 de octubre de 2026.
2. Comisión de Regulación de Comunicaciones (Colombia), Resolución CRC 5050 de 2016, artículos 15.2.3.6, 15.2.3.7 y 15.2.3.9. Consultado el 25 de octubre de 2026.
3. Congreso de Colombia, Ley 982 de 2005, artículo 13. Consultado el 25 de octubre de 2026.
4. CNLSE (España), Recomendaciones técnicas y lingüísticas para una correcta emisión de lengua de signos en televisión, 2020. Consultado el 25 de octubre de 2026.
5. W3C WAI, Sign Languages, en Making Audio and Video Media Accessible (en inglés). Actualizado el 17 de septiembre de 2024. Consultado el 25 de octubre de 2026.
6. W3C WAI, Understanding Success Criterion 1.2.6: Sign Language (Prerecorded), Intent (en inglés). Consultado el 25 de octubre de 2026.
7. Ofcom (Reino Unido), Ofcom’s Guidelines on Providing Television and On-Demand Access Services, sección 5 Signing, párrafos 5.5 y 5.12 a 5.18 (en inglés). Abril de 2024. Consultado el 25 de octubre de 2026.
8. Comisión Federal de Comunicaciones (EE. UU.), 47 CFR 79.2 Accessibility of programming providing emergency information, párrafo (b)(1) (en inglés). Consultado el 25 de octubre de 2026.
9. Presidência da República (Brasil), Lei nº 13.146, de 6 de julho de 2015 (Lei Brasileira de Inclusão), art. 67 (en portugués). Consultado el 25 de octubre de 2026.
10. Arcom (Francia), Guide de mise en image de la Langue des signes française, marzo de 2022, con la Charte de qualité del 15 de enero de 2015, puntos 4 y 5 (en francés). Consultado el 25 de octubre de 2026.
11. Federación Mundial de Sordos (WFD), Position Paper on Accessibility: Sign Language Interpreting and Translation and Technological Developments, sección 3 (en inglés). Febrero de 2019. Consultado el 25 de octubre de 2026.
12. ETSI, CEN y CENELEC, EN 301 549 V4.1.1 (2026-09) Accessibility requirements for ICT products and services, cláusulas 4.2.4 y 6.5 (en inglés). Consultado el 25 de octubre de 2026.
13. U.S. Access Board, Revised 508 Standards, 412.7 Video Communication (36 CFR parte 1194, en inglés). Consultado el 25 de octubre de 2026.
14. Naciones Unidas, Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad, artículos 11 y 21 (texto oficial en español). Consultado el 25 de octubre de 2026.
15. WFD y WASLI, Guidelines on Providing Access to Public Health Information in National Sign Languages during the Coronavirus Pandemic (en inglés). 18 de marzo de 2020. Consultado el 25 de octubre de 2026.
16. WASLI y WFD, Communication during natural disasters and other mass emergencies for deaf people who use signed language (en inglés). Enero de 2015. Consultado el 25 de octubre de 2026.
17. National Association of the Deaf (EE. UU.), Carta a la National Association of Broadcasters (en inglés). 19 de marzo de 2020. Consultado el 25 de octubre de 2026.
18. Departamento de Justicia de EE. UU., ADA Best Practices Tool Kit for State and Local Governments, Chapter 7: Emergency Management (página archivada, en inglés). Consultado el 25 de octubre de 2026.
19. W3C, Media Accessibility User Requirements, nota del grupo de trabajo, 3 de diciembre de 2015: 2.8 Sign translation, 3.7 [VP-4] y subtitulado [CC-27] (en inglés). Consultado el 25 de octubre de 2026.
20. CNLSE, Real Patronato sobre Discapacidad (España), Guía de buenas prácticas para la incorporación de la lengua de signos española en televisión, 2017, págs. 34 a 38 y apartado 6.3.1. Consultado el 25 de octubre de 2026.