Referencia
Atajos, tipos de cuenta, terminología y las respuestas a las preguntas más habituales.
Atajos de teclado
Ctrl aparece como ⌘ en macOS. Algunos son
solo para escritorio, como se indica.
| Atajo | Acción |
|---|---|
Ctrl + Shift + / |
Mostrar la lista de atajos |
F2 |
Llevar el foco del teclado a la barra de controles (solo escritorio) |
Ctrl + D |
Activar o silenciar el micrófono |
Ctrl + E |
Encender o apagar la cámara |
Mantener V |
Pulsar para hablar: activa el micrófono mientras la mantengas |
Ctrl + Shift + E |
Abrir las reacciones |
Ctrl + Shift + F |
Pantalla completa (solo escritorio) |
Ctrl + Shift + H |
Levantar o bajar la mano |
Ctrl + Shift + M |
Abrir o cerrar el chat |
Ctrl + Shift + P |
Abrir o cerrar la lista de participantes |
Ctrl + Shift + L |
Abrir más herramientas |
Dos cosas que conviene saber
Los atajos no se pueden reasignar: Configuración → Atajos muestra esta misma lista, solo para consultarla. Y la superposición del intérprete y el botón de lengua de señas no tienen atajos propios: hoy funcionan solo con ratón y con toque.
Tipos de cuenta
| Tipo | Puede crear reuniones | Notas |
|---|---|---|
| Invitado / anónimo | No | Sin cuenta. Entra con un enlace o un código de diez letras, y dispone de cámara, micrófono, pantalla compartida, chat, subtítulos, traducción y superposiciones de intérprete. |
| Cuenta estándar | No | Registrada, pero sin permiso para crear todavía. El botón de crear permanece desactivado hasta que un administrador lo habilite. |
| Anfitrión | Sí | Una cuenta a la que un administrador ha concedido permiso para crear reuniones. Crea reuniones instantáneas y programadas, es dueña de las salas que crea, emite enlaces de intérprete y dispone de los controles de moderación. |
| Administrador | Sí | Gestiona cuentas, permisos de creación y datos de las salas, además de organizar reuniones. |
Un invitado no puede ser convertido en anfitrión durante la reunión: no hay ninguna cuenta a la que asociar el rol. Primero tiene que iniciar sesión.
Problemas frecuentes
«Los subtítulos no aparecen, o salen sin sentido»
Comprueba dos cosas, en este orden. Primero, que los subtítulos estén realmente activados en tu barra de controles. Segundo —y esta es la causa habitual—, que el idioma hablado del menú de subtítulos coincida con el que se está usando de verdad. Si está en inglés y la reunión es en español, el reconocimiento será deficiente o nulo. Tu idioma de lectura es independiente y solo te afecta a ti. La traducción siempre llega un instante después del original.
«No aparece el botón de lengua de señas»
Solo aparece cuando un intérprete ha salido en directo, no cuando simplemente ha entrado. Hasta que pulsa Go Live no hay nada que mostrar, así que el botón no está por diseño.
«Soy intérprete y mi vídeo se congeló para los demás, pero a mí todo me parecía correcto»
Es casi seguro que otra ventana tapó la del navegador, o que la pestaña perdió el foco, y se redujo su actividad. Consulta antes de tu primera sesión: mantén la ventana destapada y en primer plano durante toda la sesión.
«He perdido la calibración del croma, la lengua de señas o el directo»
Si recargaste la página, es lo esperado: nada se conserva tras una recarga. Calibra, vuelve a elegir y sal en directo otra vez.
«Mi enlace de intérprete ha dejado de funcionar»
Los enlaces de intérprete caducan a las 12 horas aproximadamente. Pide al anfitrión que abra Compartir e invitaciones de intérpretes y genere uno nuevo.
«Alguien ha entrado pero no puede encender la cámara ni el micrófono»
Tres posibilidades, por orden de probabilidad:
- La reunión es un seminario web: los asistentes entran como espectadores. Concédele permisos de intervención.
- Hay un interruptor del anfitrión desactivado en el panel de moderación.
- Su navegador está bloqueando la cámara o el micrófono, normalmente porque se denegó o se cerró el aviso de permiso. Verá un aviso rojo en la parte superior de la reunión, con un botón Cómo solucionarlo que muestra los pasos de su navegador. El permiso se cambia en la barra de direcciones del navegador, no en Acceasy Meet, y surte efecto de inmediato: no hace falta salir y volver a entrar.
«He convertido a alguien en anfitrión y no ha pasado nada»
Convertir en anfitrión solo funciona con participantes que hayan iniciado sesión. Los invitados anónimos no tienen cuenta que pueda asumir el rol: pídeles que inicien sesión y vuelvan a entrar.
«No puedo crear una reunión, solo veo un botón de iniciar sesión»
Crear reuniones requiere una cuenta con permiso para ello, que concede un administrador de forma individual. Consúltalo con quien administre tu instalación.
«Una cuenta atrás dice que los minutos incluidos del anfitrión se han agotado»
La cuenta del anfitrión ha alcanzado el tiempo de reunión que tiene incluido. La reunión no se corta en el momento en que aparece el aviso: todos ven una cuenta atrás y la reunión termina para todos al llegar a cero. Los invitados no tienen que hacer nada; el anfitrión puede contactar con soporte o con su administrador.
«Puse la reunión en imagen en imagen y el intérprete desapareció»
Ya está resuelto: el intérprete en directo también aparece dentro de la ventana flotante. Si aun así no lo ves, comprueba el botón de idioma: un intérprete que hayas ocultado sigue oculto también en la ventana flotante. Un intérprete que todavía no ha salido en directo nunca se muestra.
«No puedo subir una imagen de fondo personalizada»
Está completamente desactivado en esta instalación. Solo están disponibles los fondos incorporados y el desenfoque.
«No veo la opción de grabar ni de transcribir»
La grabación está desactivada aquí, y ambos controles son exclusivos de administradores en cualquier caso. Los subtítulos en directo son algo distinto y sí están disponibles.
«El sitio no carga»
El servidor no se deja encendido las veinticuatro horas. Ponte en contacto con tu administrador.
«El navegador avisa de que la conexión no es segura»
No continúes de todos modos. Avisa a tu administrador: si ocurre justo después de encender el servidor, puede que el certificado no se haya cargado bien al arrancar, algo que se comprueba y se corrige con una sola orden.
«Estoy en una red corporativa y me sale la pantalla de espera»
Algunos cortafuegos corporativos bloquean las conexiones de medios
que necesita una videollamada. Abre
https://acceasy.u-i-x.com/connection-test.html, espera
unos veinte segundos y te dará un resultado verde, ámbar o rojo con
un resumen que puedes copiar. Envía ese resumen a tu equipo de
informática: existe un documento de una página con los requisitos de
red que pueden usar.
Glosario
- Sala
- Un espacio de reunión con un enlace permanente. Se crea una vez, se reutiliza siempre y no caduca.
- Anfitrión / propietario
- Quien creó la sala. Control total: moderación, nivel de acceso y enlaces de intérprete.
- Administrador
- Alguien a quien se han dado los mismos poderes dentro de la reunión que al anfitrión, sin haber creado la sala.
- Invitado
- Cualquiera que entra con un enlace sin tener cuenta. La mayoría de los asistentes —y de los intérpretes— son invitados.
- Nivel de acceso
- Abierta, Abierta a personas de confianza o Restringida. Decide quién puede entrar sin aprobación.
- Sala de espera
- La zona donde aguardan quienes intentan entrar en una sala restringida hasta que un anfitrión les da paso.
- Enlace de intérprete
- Enlace privado e individual, distinto del de la sala, que da entrada como intérprete de lengua de señas. Caduca a las 12 horas aproximadamente.
- Croma
- La eliminación del fondo del intérprete —normalmente verde o azul— para que solo aparezca esa persona sobre la reunión.
- Salir en directo
- El momento en que un intérprete, hasta entonces visible solo para sí mismo, pasa a serlo para todos.
- Superposición
- La ventana de vídeo flotante en la que aparece un intérprete, en lugar de un mosaico de la cuadrícula.
- Botón de lengua de señas
- El botón de la barra de controles que muestra y oculta las superposiciones de intérprete.
- Destacado
- Cuando un anfitrión coloca a una o dos personas en el escenario de todo el mundo.
Qué está desactivado en esta instalación
Acceasy Meet puede hacer más cosas de las que están habilitadas en
acceasy.u-i-x.com. Estas están desactivadas a
propósito, así que su ausencia es lo esperado y no un fallo:
| Función | Estado |
|---|---|
| Subtítulos y traducción en tiempo real | Disponible |
| Superposiciones de intérprete de lengua de señas | Disponible |
| Grabación de reuniones | Desactivada, y exclusiva de administradores donde sí lo esté |
| Exportación de transcripciones | Desactivada, y exclusiva de administradores donde sí lo esté |
| Subida de fondos personalizados | Desactivada para todos. Se mantienen el desenfoque y los 8 fondos incorporados |
| Entrada por teléfono | No disponible |